andere::sichtweise

In den letzten Wochen wurde mir mal wieder massiv bewusst, wie extrem schnell die Zeit doch vergeht.

Vor zwei Wochen hatten wir ein Stufentreffen von einer meiner alten Schulen und am letzten Samstag dann auch noch direkt ein Klassentreffen aus der gleichen Schule…. zusätzlich musste die Little Princess zur Einschlungsvoruntersuchung und last but not least … ist es jetzt schon knapp 4 Jahre her, dass sich das weltbeste Team alles Zeiten ever auflösen musste.

Doch mal langsam die Gedanken sammeln und dann Schritt für Schritt hier niederschreiben …

Mehr…

Also es gibt ja unglaublich viel bekloppte Werbung, aber das was ich jetzt in der Glotze gesehen habe, finde ich schlägt dem Fass wirklich den Boden aus. Ich hatte vor einiger Zeit hier mal einen Beitrag zum Thema Burn-Out geschrieben und es gibt doch tatsächlich Werbeagenturen, die sich über diese Problematik anscheinend überhaupt keinen Kopf machen. Wie kann man denn nur so verblendet sein? Da machen sie vermeintlich Werbung für ein tolles Notebook und das versuchen sie mit einem Menschen zu demonstrieren, der anscheinend durchgehen arbeitet. Hallo? Geht’s noch???

Mehr…

Das Jahresende naht mit großen Schritten und wie in unserer Firma üblich stehen mal wieder die sog. End-Year-Performance-Reviews (Leistungsbewertung) an und genau diesbezüglich fällt mir wieder auf wie extrem anstrengend ich die kulturellen Unterschiede empfinde, die es so gibt. Das Performance-Review soll eigentlich dazu dienen, das der Vorgesetzte einem mal erzählen kann was er gut und was er schlecht empfunden hat. Es wird zwar Anfang des Jahres ein Zieldefinitionsgespräch geführt, aber meiner Auffassung nach geht es hier primär um das Feedback vom Manager. Und da hätten wir auch schon das Problem. Leider sitzt mein Chef in UK und somit gibt es da leider leichte kulturelle Interferenzen.

Mehr…

In der heutigen Zeit tritt immer mehr eine neue Volkskrankheit (wenn sie auch nicht als „Krankheit“ kategorisiert ist) in Erscheinung: Burn-Out. Mehr und mehr Menschen fühlen sich innerlich vollkommen ausgebrannt, leer und erschöpft. Ich kenne jetzt schon mindestens zwei Leute im Freundeskreis, die davon betroffen sind und die sich hier Hilfe gesucht haben, um diese „Krankheit“ zu besiegen. Weiterhin kenne ich auch jede Menge Leute, bei denen die Anzeichen klar zeigen, das sie nicht mehr weit weg sind vom Burn-Out.

Vielleicht liest ja der eine oder anderen von ihnen diesen Artikel hier und generell sollte sich vielleicht jeder mal fragen, welche Anzeichen er bei sich erkennt und ob es nicht vielleicht an der Zeit ist die Notbremse zu ziehen und sich ggf. kompetente Hilfe zu nehmen.

Mehr…

Usually I write my blog articles in German but I guess that this article here will not be interesting for most of the people who are usually following my blog and therefore I decided to write this article in English so that a wider audience can read it.

The second reason why the article is not typical for my blog is that I guess it will be a really long article. Normally my articles are shorter but as this is a huge area, I’ll need some more words to illustrate my idea.

I’m working now for more then 11 years in the billing area of an international telco and internet carrier and I’ve seen various areas of billing during the time. I started in the area which was responsible for the leased line billing (back in the days the areas where separated to products) and I maintained the bill run. Later I moved to the project team of the billing department and among other things I’ve migrated various different billing systems to one EMEA (Europe, the Middle East and Africa) centralized billing system which now will be used for the APAC region as well as we also migrated the APAC (Asia-Pacific) systems to the one and only solution.

During my time within the operations team, we always focused on the billing accuracy which means that we proved each time the invoices. As I’m currently again looking to the operational tasks (to write a tutorial and to be able to act as a backup), I can see that this is still the case and I guess there is a mayor area of potential improvements.

Therefore I wrote this article here to summarize my ideas and maybe to also give others a chance to think again about their Billing Assurance Processes.

Mehr…